尊敬的各位患者及家属：

为进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验，落实为民服务实事，我院全面启动门诊就诊卡余额清退工作，现将相关事项公告如下：

一、清退范围

曾在我院办理过门诊就诊卡、二维码、身份证或社保卡充值的且卡内尚有余额的患者。

二、清退时间

工作日、节假日均可办理。

三、清退地点

郑州市中医院文化宫路院区、汝河路院区、中原路院区门诊收费窗口（就近选择）。

四、清退方式

1.通过现金充值的，由收费窗口核对信息后办理现金退款。

2.通过微信、支付宝、银联卡等渠道充值的，在收费窗口核对信息后办理退款，退款方式为原路返回。因技术原因无法原路返回的，核对信息后按现金退款流程办理。

3.本人办理需携带就诊卡/社保卡/身份有效证明（身份证、户口薄均可）原件，提供就诊卡内预留电话号码。委托他人代办的，需携带就诊卡、代办人身份证原件及复印件、持卡人身份有效证明复印件，至收费窗口进行登记核验，核对无误后办理退款。

五、注意事项

1.为避免长时间等待，建议您错峰办理。

2.如有疑问，可致电咨询：0371-67717436。

感谢您对我院工作的信任与支持，我们将继续为您提供更优质、便捷的医疗服务，提升您的就医体验！